Teslimat ve iadeler

Saat 14:30’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün içerisinde İzmir’den kargoya teslim edilir.

Teslimat süreleri tahmini olup, siparişin gönderim tarihinden itibaren hesaplanır. Türkiye’nin bazı bölgelerinde sınırlı teslimat hizmetleri mevcut olabilir; uzak bölgelere yapılan gönderiler veya olumsuz hava koşulları nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden firmamız sorumlu değildir. Siparişlerinizi en kısa sürede göndermeye özen göstermekteyiz; ancak kampanya ve yoğun dönemlerde (özel günler, indirim dönemleri vb.) işlem sürelerinde kısa süreli gecikmeler yaşanabilir.

Siparişleriniz teslim edilirken alıcıdan imza alınması beklenir. Ancak talep edilmesi durumunda temassız teslimat da sağlanabilir. Lütfen unutmayın; teslimatlar belirli kişiye özel yapılmamaktadır, bu nedenle belirtilen adreste bulunan herhangi bir kişi paketi teslim alabilir. Bu durumda, örneğin ofis veya apartman adresi verilmişse, imza alınarak teslim edilen kayıp veya eksik paketlerden firmamız sorumlu tutulamaz.

Teslimat sırasında kimse bulunamazsa, kargo firması üç iş günü boyunca üç teslimat denemesi yapacaktır. Bu süre içerisinde teslim alınmayan ve iletişim kurulmamış gönderiler, depomuza geri gönderilecektir.

Sema Koklutaş markası, sürdürülebilirliğe önem verir. Siparişleriniz, %100 geri dönüştürülebilir materyallerden üretilmiş çevre dostu ambalajlarda, sade ve zarif bir şekilde gönderilmektedir. Ürünlerimiz, satış dönemlerinde hediye paketi seçeneği sunulmadan gönderilebilir.

Kampanya ve yoğun satış dönemlerinde siparişlerin hazırlanma ve gönderim süresi 7 iş gününe kadar uzayabilir.